前言 随着各类突发事件的发生，远程办公方式日趋常见，经综合考量，我们在当前市面上主流的日常办公软件中，选用“钉钉”，并进行技术对接与功能集成，利用其“即时沟通、协同办公”的优势，整合现有基础功能，丰富项目管理系统，提高其易用性、实用性、便捷性。对此，具有以下优势： 协同办公基础功能成熟 “钉钉”目前已被各行业/企业应用，适用性强，基础功能具备，可满足基本的日常办公需求（但对于特定行业，针对性较底）。 项目管理系统功能集成 从技术角度，目前项目管理系统已与“钉钉”平台对接，可实现单点登录、消息即时推送、移动端流程审批等功能，避免企业内部多系统应用、分系统操作等数据割裂、沟通不顺畅等问题。 实现远程项目管控 项目管理系统与“钉钉”的集成，有效提高项目管理平台的适用性与便捷性，实现跨区域、多项目、多维度项目管理，打破地域与时间限制，远程高效管控项目。

喜鼎餐饮管理有限公司从2002年在鹤岗创立以来，在全国率先超过500家连锁遍布40多个城市，员工超过8000人。喜家德虾仁水饺秉承一生做好一件事的理念，默默专注水饺15载，致力于为顾客提供放心美味，以好吃、干净、原创一字型长条水饺闻名大众，招牌水饺虾三鲜经久不衰，现在是东北水饺的代表。 项目背景 喜鼎餐饮管理有限公司旗下的“喜家德虾仁水饺”已在全国突破500家门店，形成了相对完善的连锁门店营建管理体系与标准。但伴随业务拓展，区域分布增多，各种管理问题也随之浮现： 店面营建过程如何实现标准化， 各方协作如何达到高效统一，营建过程如何做到实时监管、过程透明、结果可追溯，管理制度如何切实落地，各供应商资源如何进行延伸管控…… 华腾解决方案 对此，华腾软件为喜鼎餐饮管理有限公司规划并建设了营建项目管理系统，为其打造连锁门店营建项目一体化管理平台，旨在实现营建项目的标准沉淀与落地，多方资源的高效沟通与协作，管理过程的实时追踪与监管，管理流程的切实落地与追溯，项目成果的实时归档与查看。改变传统的以人员经验管理项目的模式，依托信息化管理平台，积累与沉淀企业内部管理标准，以标准驱动项目开展，有效规避人为因素干扰，随着企业项目的不断落地，系统平台不断积累、更新、优化项目数据，为企业管理经营提供数据支撑。 ★营建项目的标准沉淀与落地 华腾软件与喜家德营建项目管理团队共同梳理形成“喜家德店面营建25天、35天标准流程”。将营建过程流程化、标准化，共划分一级任务节点，包括，工程勘察、证照办理、图纸设计等在内的13个任务；二级任务节点200余项；以及包括进度组织标准、合约规划标准、质量安全标准在内的近十个标准数据库。 系统以“喜家德店面营建25天、35天标准流程”为基准驱动营建项目开展，流畅的前后置任务关系、精确的任务推送与时间核算，再配以移动端的实时消息接收与任务上报，真正实现标准落地的信息化管理。 ★多方资源的高效沟通与协作 系统可有效将营建内部、区域管理、设计、采购、施工、供应商等多方资源进行串联，打造线上资源协作平台，标准化各参与方任务内容，自主化任务分发与消息推送，有效规避传统沟通方式花费的时间成本。 此外，实现各参建方延伸管理，建立供应商电子档案，审核供应商入驻资质，形成企业供应商总库，积累供应商历史合作信息，优化企业供应商资源。 ★管理过程的实时追踪与监管 系统可实现对标管理，从不同维度将项目计划安排与实际任务进展情况进行对比，自动判断并标识各任务状态、环节责任人、追踪流程进展。例如：营建项目进度执行情况追踪、采购执行追踪、合同履约台账、质量整改问题追踪等。使责任清晰，过程可控，让跨区域、多项目管理不再困难。 ★管理流程的切实落地与追溯 系统内置各业务环节标准审批流程，记录项目每一步开展过程的结果，同时对于关键的业务环节，可在线进行任务过程的审核，记录相关环节的审批意见，实现文档流转及业务记录的在线留痕，动态追溯审批环节进展情况，留痕各环节审批意见，保障线上审批流程合规，审批环节可追溯。

一、项目背景介绍 2018年5月12日，北京奔驰战略重组项目签约仪式在顺义北汽研发基地举行。北京奔驰战略重组项目投资总额119亿元，将打造成为全球最先进生产工艺标准的奔驰高端新能源汽车生产基地，项目一期年产能15万辆，计划于2019年底下线，预计年产值500亿元，年税收约70亿元，未来年产能将根据发展需求扩充至30万辆。 据介绍，该项目在充分利用原有产能、不新增用地、不新增产能的基础上，将原产能升级改造成为全球最先进生产工艺标准的奔驰高端新能源汽车生产基地。工厂将装配包括自动伺服冲压线、1400台KUKA机器人、三维激光扫描焊接、Best Fit智能衔接等全球最先进的新能源生产工艺，工厂的智能化、自动化率达到90%。 项目基于北京奔驰自主研发的模块化纯电动架构平台，未来将在顺义密集开发投放一系列全新纯电动高端车型，引领汽车产业创新发展。项目投资大、产值高、贡献好，净利润率超过16%，亩均产出达到4000万元左右。同时，项目匹配的动力电池、电机电控等上下游核心零部件，将充分利用区内腾退用地与厂房，进行腾笼换鸟与改造升级，打造智能化、自动化和集成化零部件综合配送平台。 顺义区相关负责人介绍，当前，顺义区正加速推进创新型产业集群和2025示范区建设，聚焦发展智能新能源汽车、第三代半导体、航空航天三大千亿级创新型产业集群。其中，在智能新能源汽车产业领域，顺义区率先实施新能源汽车发展扶持政策，构建起了全方位服务体系。围绕智能新能源汽车的研发设计、整车制造、核心零部件、智能网联等全产业链领域形成了产业基础，具备了领先优势。顺义正按照市委、市政府部署，坚持对标一流、系统优化、简政放权，抓好北京市“9+N”系列政策措施的落地，完善服务企业制度，全力打造国际一流的营商环境新高地。顺义位居全市前列的营商环境得到了进一步提升，促进了产业加快转型升级。 预计到2025年，顺义智能新能源汽车产业将实现工业总产值1500亿元，培育百亿级领军企业5家，新能源整车产能规模达到40万辆以上，动力电池产能达16Gwh，加快打造创新能力强、产业化水平高、配套设施完善、示范应用领先的智能新能源汽车生态产业示范区。 二、建设目标 华腾软件助力北京奔驰项目部对建设全过程，对项目的建设全生命周期进行管理，从项目立项、投资预算、招投标、合约签订、进度组织、采购、质量安全、后期运维等进行监管平台的建设。实现标准沉淀，根据实际业务、投资模型与标准对标；实现进度控制、投资控制、成本控制、质量控制、过程可追溯、结果可分析（领导决策分析），实现精细化管控力度、零缺陷交付投入运营。 规划建设的信息话平台如下： 1：建立前期投资决策与投后分析管理平台：积累投资预测模型与投资回报模型，为管理者提供准确的投资决策数据支撑，保证每一个项目投资风险最小化，提高项目投资回收周期，最大程度提升投资收益。 2：建立项目建设期管理平台：（1）实现项目开展全过程的信息数字化、进度管理透明化、交付质量零问题化、内部管控可量化；（2）实现成本控制最优化，穿透式多主体参与项目预算成本管理（多参与方的统一口径项目成本核算及内部交易合并结算）、分包合同核算、销项进项税务规划、精确实际产值确认，帮助企业进行资金规划、投资控制；（3）运维问题处理速度高效化，助力企业未来高速扩张。 3：建立日常协同办公管理平台 ：实现内部日常办公流程的协同管理，在线对业务审批，动态提醒每人每天所需处理的业务内容，提升业务办理、流程审批、内部资源协作效率。 三、系统功能架构图

一、信息化管理平台建设总体目标

系统整体定位：用互联网手段，搭建设备保养、巡检、维修管理的数字化与智能化服务管理平台，最大程度提升设备设施管理的服务效率与质量，不断提高客户满意度。

1、实现标准的固化与落地

固化设备设施的保养、巡检标准，同时与实际业务环节联动，自动推送相关标准到具体责任人手中，提升设备的使用寿命。

2、实现业务间的高效协作

提高保养、巡检、维修与责任人之间的信息传递效率，自动化的任务下达与反馈，缩短工作周期，提高业务之间的协作反馈效率，降低设备设施管理压力。

3、延伸客户端服务

实现与客户方的实时互动，客户可通过移动端或者二维码的形式直接下达报修问题，减少调度环节时间，同时透明化维修过程，客户可实时监督每个问题的维修情况。

一、EPC项目全过程管理平台建设目标 按业务的发生过程以标准先行为主导思想，通过信息化手段，持续立标对标和优化改进，从立项签约、图纸设计、成本预算、采购供应、进度组织、现场管理、质量安全、调试运行、竣工验收、资料移交的全过程管控，实现业务执行的标准化、资源组织与协作的自动化、过程管理与风险控制的智能化，最大程度的优化业务组织标准，实现项目的零缺陷交付。 1、标准先行：立标，将项目执行标准内置于系统，如：合约规划标准、清单范围标准、工艺标准、材价预算标准、采购标准、进度组织标准、质量标准、材料标准、EHS标准、验收标准等，实现标准的沉淀与落地；对标，将传统的依赖人的经验进行管理，转变为以标准指导的方式推动项目开展，通过信息化手段实现业务与标准的绑定及推送。一方面，针对于偏离标准项，可实时预警提示。另一方面，以标准驱动、指导项目开展，提高项目执行团队的专业能力，有效保障建设过程各环节、各流程、各要素的规范化、标准化、合理化。 2、精细化、动态化的成本管控：由原来的孤岛式的管理模式转变为精细化、动态的管理模式，以“一套清单“的思想，通过信息化平台将成本管理中各个环节全部串联起来，实现成本管理中的数据流、业务流无缝对接，建立动态成本管理体系，实现项目成本的动态核算。 3、建立动态关键路径施工组织管理平台：固化施工组织标准，将任务与标准库关联，以标准推送指导任务展开。动态监督关键路径与所有非关键路径任务执行情况，自动预警即将变为关键路径任务信息。同时可以跨区域、多项目、多阶段、多维度掌握项目的开展情况，保证项目进展的透明化、实时化、可追踪化。 4、建立内外部资源协作的组织过程管理平台：对分包、分供形成延申管理，按业务发生过程结合实施标准自动推送给每一个参与方，一方面提升资源配合之间的协作效率，另一方面减少项目执行过程中出现的误差。 5、实现项目质量零缺陷交付：固化施工工艺标准、质量检查标准，动态追踪每一个质量问题的处理结果，形成质量验收及问题整的改闭环管理，实现零缺陷项目交付。 6、建立项目文件标准化管理平台：建立标准化文件目录，并与业务发生过程相关联，自动收集项目过程的文档资料，自动对任务中产生的文件形成版本控制，区分过程文件和成果文件，做到文件可追溯。 二、EPC项目管理平台功能框架

一、公司介绍 华创能源集团股份有限公司是集“投资、规划、装备、建设、运营”于一体的城市清洁能源供热/冷综合服务商。公司创建于2011年03月，总部位于济南，公司着眼打造国内龙头企业，始终秉持“以市场为基础，以资本为依托，以技术为先导，以管理为核心”的经营理念，一直专注于清洁能源供热/冷系统的研发制造，先后取得多项国家专利。特别是以“华创中低温高分子蓄能技术”为支撑的多能互补集中供能系统，成功通过了各项技术测试论证和试点运行，成为目前替代传统供热、制冷模式的首选方案。 二、系统建设目标 1：建立市场化机制的绩效管理平台：依不同岗位进行绩效考核，每人可实时掌握自己的经营成果，形成多劳多得、按劳分配的运营机制，激发每个员工的经营意识，提升资源组织与内部经营效率。 2：建立前期投资决策与投后分析管理平台：积累投资预测模型与投资回报模型，为管理者提供准确的投资决策数据支撑，保证每一个项目投资风险最小化，提高项目投资回收周期，最大程度提升投资收益。 3：建立EPC项目建设期管理平台：实现项目开展全过程的信息数字化、进度管理透明化、成本控制最优化、交付质量零问题化、内部管控可量化，运维问题处理速度高效化，助力企业未来高速扩张。 4：建立客户资源互动平台：与客户实时互动，提高销售团队与客户互动的及时性，不断提高客户粘性与满意度。激发客户参与感，有效提升销售团队的赢单率与客户满意度。 5：建立日常协同办公管理平台 ：实现内部日常办公流程的协同管理，在线对业务审批，动态提醒每人每天所需处理的业务内容，提升业务办理、流程审批、内部资源协作效率。 6：建立智慧化综合管理平台：将项目的设计、建设、移交运维各阶段的工程数据信息在BIM平台中存储和共享，由传统的以施工阶段为BIM应用出发点转化为以运维为目的的BIM数字化交付。 三、项目架构图、业务流程图 四、功能简介 1、内部市场化管理平台 市场化机制的绩效管理平台： 解决对外要解决用社会化资源低成本高效率的扩张，对内要形成内部市场化的机制，量化参与业务环节岗位的经营价值，把经营结果与每个人挂钩，实现多劳多得的模式。 1、依据岗位职责，量化项目组织过程中各任务价值，明确项目岗位、社会化资源绩效考核结构，实时核算经营情况，激发资源的经营意识； 2、确定工资绩效与业务之间的关系，将项目岗位人员、社会化资源与实际参与项目挂钩，形成多劳多得、按劳分配的运营机制； 3、固化项目评价、人员评价标准，建立依据标准和数据的项目管理机制，弱化人为因素在项目管理过程中的影响。 2、投资管理平台 建立投资决策管理平台：积累投资预测模型与投资回报模型，为管理者提供准确的投资决策数据支撑，保证每一个项目投资风险最小化，提高项目投资回收周期，最大程度提升投资收益。 1、建立投资模型，为城市清洁能源供热/冷业务提供准确的投资决策数据支撑； 2、实现前期投资决策流程管理，以数据与流程方式控制投资立项风险； 3、实现投资运营监控，进行多方位、多角度的对比分析，帮助管理者掌握项目的经营效益，及时了解利润及盈亏平衡情况，便于项目的投资分析。 3、EPC建设期管理平台 EPC建设期管理平台：实现项目开展全过程的信息数字化、进度管理透明化、成本控制最优化、交付质量零问题化、内部管控可量化，运维问题处理速度高效化，助力企业未来高速扩张。 1、建立项目成本动态控制平台：实现项目成本的过程控制，动态监督项成本发生过程，保证项目达到预期利润，提升每个项目的利润达标率。 2、建立项目资金流实时监测平台：资金计划与收支合同联动，按照业务发生过程自动统计项目应收应付资金情况，动态监督每个项目资金的状态，避免大量的资金投入和资金垫款，监测资金风险。 3、建立资源协作与全过程透明管理平台：固化优秀项目组织标准，实现资源与任务的自动协作，任务的可量化控制，保证项目如期交付。 4、建立项目质量问题闭环管理平台：保证项目质量安全能按照标准制度进行控制，同时实时监督项目所有阶段产生的问题详情及问题处理情况，保证处理任务责任到人，及时对问题进行消缺，全面提升项目交付质量。实现项目的零缺陷交付。 5、建立工程资料自动归档平台：自动按照竣工文档标准收集过程中每个节点产生的项目资料，避免文件丢失与存储混乱的情况发生，同时保留文件的可追溯性。 6、建立项目运维及时反应平台：保证项目设备在安全环境下正常运转，减少设备停机时间，最大程度降低设备停机时间或者对项目质量工期造成影响。 4、客户资源实时互动平台 客户资源实时互动平台：与客户实时互动，提高销售团队与客户互动的及时性，不断提高客户粘性与满意度。激发客户参与感，有效提升销售团队的赢单率与客户满意度。 1、实现高效便捷的公司能力展示：让销售人员可快速按照客户需求展示公司优秀项目案例，使客户快速了解公司能力，提高前期销售人员的赢单率。 2、实现客户与施工现场的实时互动：让客户能参与到改造设计中并提出自己的想法，增强客户的参与感，提高客户的粘性。 3、实现客户满意度的不断提高：建立客户评价反馈渠道，及时掌握客户评价信息，快速对客户问题进行处理，实现高效率的问题处理及反馈。 5、线上协同办公管理平台 线上协同办公管理平台 ：实现内部日常办公流程的协同管理，在线对业务审批，动态提醒每人每天所需要处理的业务内容，提升业务办理、流程审核、内部资源协作效率。 1、形成企业内部规章制度与公告通知平台，实现图文动态展现、重要事务及工作指导的公示通知，确保通知的准确即时下达； 2、规范行政办公流程，实现线上申请与审批，有效提高资源分配效率，缓解企业管理压力； 3、与公司组织架构关联进行人员档案管理，实现人事信息与财务信息间联动，规范线上考勤与招聘流程，提高各部门间协作效率，降低人力资源管理压力； 4、进行企业资产全生命周期管理，动态追踪资产设备使用情况，合理调配公司资产，提高项目成本核算的准确性。 6、建立智慧化综合管理平台 建立智慧化综合管理平台：将项目的设计、建设、移交运维各阶段的工程数据信息在BIM平台中存储和共享，由传统的以施工阶段为BIM应用出发点转化为以运维为目的的BIM数字化交付。 ●实现可视化的工程范围管理，通过BIM将合同范围关联，以颜色对合同界面进行标识，避免出现发包范围界面遗漏； ●实现可视化的形象进度管理，区别于传统的静态横道图的管理模式，通过三维模型和现场进度执行情况关联，给管理者直观反馈现场的形象进度。 ●实现对重点工程部位的现场实时监控，借助BIM的空间位置与现场监控视频的联动，对重点部位进行定点查看，随时查看及调取现场视频，远程即可把控现场质量状况，留存视频资料，方便责任追溯。 ●实现按照工程部位动态查阅数字化交付文档，通过BIM与项目文件管理关联，查看施工部位的交付的全过程资料文档，追溯文档的发生过程。

一、 系统建设目的和意义 城市基础设施综合地下管网管廊的建设及运行管理，是一个非常复杂的问题。电力、电信、上水、天燃气、热力、冷水、中水等各种主管线敷设在地下管网内，而由于权属关系导致只有各权属单位清楚自己的管网信息，并且对于共同管道的管理中，因为涉及多用户的管道使用及管理，这样对于管线的管理、运营、维护就提出了更高的管理目标。 所以，通过管网、管廊运营支撑管控平台，可以更好的运维、运营好管网、管廊项目，帮助投资者延长项目的使用周期、加快项目投资回收，达到“物有所值”的项目目标。目前传统的城市地下管线二维管理模式，已根本无法满足管理者对地下管网、管线大数据信息分析、表达、应用的实际需要。因此，该系统结合BIM轻量化技术、GIS管线运维技术、物联网技术、MIS信息管理系统等技术手段，可以有效地将各类地下管线资源融入在系统之中，全面实现了地下管线数据信息的二三维一体化，实现城市三维地下管线的可视化管理。此外对于管网、管廊项目特点，系统还加强了对项目全生命周期进行全过程管控，从客户管理、合约管理、人员管理、运营计费管理、运维管理、监控预警管理等方面进行动态协同管理，形成管网管廊项目的运营管控支撑平台，提高项目资源的协作效率，控制运营管理风险。 二、 系统建设目标 此次管网管廊运营管理平台设计思路区别于传统的信息化工具，该平台的出发点，是以管网管廊运营业务全生命周期为主线，串联业务开展过程的参与方（客户、管理、运营、运维）、业务流程（客户管理、合约管理、人员管理、资源管理、计费管理、运维管理）、控制风险数据（物联网+监控监测管理），最大程度的解决管理过程中的信息不对称、信息孤岛，通过互联网、物联网、BIM、GIS、MIS等信息化及流程化手段，为投资方、管理方、运营方、运维方、使用方，提供经验输出、信息共享、流程协作、过程管控、运营的支撑，形成特色化的管网管廊系统的运营支撑管控平台。具体实现目标如下： 第一，提升与客户互动协作效率，提高客户的满意度。使用MIS技术及移动互联网技术，可以让客户快速了解目前管网资源的使用状态，报修资源问题，运营方可以根据客户问题快速反应，提升服务质量。 第二，提升对管网资源的管理能力。使用GIS资源管线技术，将地图元素和地下空间信息融入到管理系统之中，并采用BIM轻量化技术对地下管线进行详实的展示，真正意义上实现城市决策信息资源的数字化和可视化，充分体现出辅助决策的科学性和先进性。 第三，加强控制管网运营风险。使用物联网技术面对城市突发应急事故，管理者可在第一时间内了解到灾害发生地周边管线的分布情况，快速协调调用相关资源并完成应急处置，最大限度地确保将突发公共灾害事故的危害降至到最低限度。 第四，加强对第三方维护资源的任务管理，提高资源管理的效率。提升项目管理及使用方的管理及服务效率。通过MIS系统技术，建立多方业务协同平台，把项目的管理方、运营维修方在平台中，进行问题反馈、问题追踪、维修派单、计量结算等，使多方资源协作更加清晰便捷。 三、 系统实现功能蓝图 系统建设主要分为三个平台，即：客户服务平台、代维、运营及监控平台、运维协作平台，针对租用用户、代维用户、投资者、运营者、管理方、维护方，具体价值如下： 3.1. 客户服务平台 客户服务与互动平台，主要服务管网管廊的租用客户及代维用户，可以随时了解当前自身租用的管网管廊状态，运维状态、使用流量状态，计费，结算等，客户方可以实时与管理方进行互动沟通、维修状态追踪、问题反馈与解决、合同结算，让客户方可以实时了解管网管廊的服务的全过程，提高与客户的服务效率，提升客户的使用满意度。 3.2. 代维、运营及监控平台 代维、运营及监控平台，主要是服务管网管廊项目的投资方及运营管理方，方便投资方可以随时查看目前项目的投资回报状态、管廊管网的使用及闲置状态、应急问题处理情况，例行保养维修的计划完成情况，让投资者对于项目的重要信息了如指掌。 运营管理方，首先合约管理，是方便可以对使用管网管廊的客户进行统一的合约管理，例如：租用的到期提醒，流量的使用计费。并且与客户服务平台进行互动，例如：定期反馈维修维护报告、处理客户反馈问题等。 第二，针对运营过程中的管网管廊资源进行统一规划管理，包括：资源属性、管网资源三维定位规划、资源使用状态、维修情况、巡检结果等方面，可以更好的管理及延长管网管廊的使用周期、提高资源的管理能力，提升运营服务效率。 第三，运营计费管理，主要针对不同管廊、管线的计费模式，例如租用周期模式、租用空间模式、租用里程模式、租用流量模式等，通过多维度的计费模式，加强管网、管廊的成本回收及结算效率。 第四，维护管理，主要帮助管理方制订及追踪日常的维护计划，日常巡检完成情况，维护成本核算，维护过程中发现的维修问题，结合GIS技术及BIM技术更好的规划维护路线及监控维护过程。 第五，维修管理，主要是协助管理者对维修问题定位、问题派单、问题追踪、问题关闭、问题成本结算，维修维护问题分析，并且结合BIM及二维码技术，快速定位管网、管廊设备状态、设备厂商、历史维修记录、资源周围部署情况，可以更好的诊断问题，提升问题解决的协同效率。 第六，管网检测监控管理，主要是帮助管理者可以实时动态了解管网运营的问题，通过物联网技术，实时检测管网的使用状态，例如：对天燃气浓度监测、消防报警、水位监测等，当发现问题后，通过移动互联网技术，实时预警反馈给管理者，例如：手机短信，微信，检测视频等。让管理者可以第一时间发现及定位问题，避免灾难性的事故发生。 第七，人员管理，主要是针对进入管网、管廊项目的人员进行统一的身份认证，避免“无证人员”随意进出，同时人员管理与维修维护管理系统关联，动态记录每一次维修、维护的人员，一旦出现问题后，可以快速定位追踪问题的责任人。 第八，代维管理，主要是在原有项目运营管理的基础上，拓展新的业务领域及盈利模式，在原来的队伍基础上，代理其他管理维护业务，例如：帮助移动、电信公司代维线路。 3.3. 运维协作平台 运维协作平台主要是协助运营方与第三方运维进行互动协作，包括：日常巡检维护管理、问题派工管理、问题处理反馈、问题关闭、运维结算，第三方人员验证等方面，延伸运营管理者对外部运维资源的管理能力，提高与第三方资源的运维工作效率。 四、系统带来价值 提升客户服务满意度，让客户随时随地了解租用资源情况，可以随时反馈及追踪资源问题处理的状态； 增加与客户沟通互动的频次，让运营管理方实时了解客户的投诉、问题，更有针对性的开展服务工作； 提高资源管理的能力，可以统筹管理负责的地下管线，并且可以精细化管理到每一个设备、材料的状态及相关信息； 提高问题处理的效率，出现问题后可以快速定位问题发生位置及并且准确协调外部维修资源进行问题解决与追踪； 提高管网监控风险能力，让管理方可以实时，动态检测管网中的气、电、水等重点指标的风险，可以第一时间发现运营风险； 降低运营管理成本，可以动态监管维修、维护标准与计划的开展效果； 提升第三方资源管理能力，可以统筹外部维护资源的负荷、任务完成状态，保证维修维护任务落实到位； 提升运营方的竞争力，区别传统人工管理，可以让业主、投资方更直观了解运营管理方的能力及服务过程；

一、系统建设目标 互联网时代的项目管理平台的出发点是从企业的整体运营考虑，让项目全过程、全要素、全资源、全产业链….全部通过信息化、网络化平台串联起来。依据企业发展战略与产业布局，华腾软件结合其实际需求，打造完整的企业项目运作流程和管理理念一体化平台。 项目一期，主要面向公司内部，旨在一年内夯实基础，推动项目的精细化管理，提升项目管理质量、效率与管控力，塑造企业核心竞争力，通过“管理一体化，制度流程化，标准表格化，管控信息化”的方式方法实现企业由传统模式向互联网形式的转型升级； 项目二期，延伸至上下游资源，初步实现内外部优质资源的整合、延伸管理及全产业链布局，建立健全的利益分配与客户评价机制，减少中间环节和管理层次，提高外部资源融合性。此外，利用高效的组织模式串联生态链各环节资源，提升企业管理能力、资源整合效率与品牌形象，利用社会化资源实现企业高效扩张，助力其成为服务性平台公司和互联网时代的行业领导者 项目三期，依托物联网、互联网、云计算等技术，将BIM模型、项目管理平台、运维系统、移动端等结合起来，实现建设、运营阶段的信息集成共享，进行能耗的动态收集与对比分析、多目标优化的能源调度。以BIM轻量化技术，实现三维可视化的运维管理、全面的建筑设施管理、直观的空间使用管理、高效的应急处置管理、集中的运行监测管理，提升设备设施的使用寿命。 项目一期目标包括： （1） 建立前期投资决策与投后分析管理平台。在系统中不断积累投资预测模型与投资回报模型，使之能够预测、分析、评价项目建设过程与项目运维过程的变化及风险情况，为管理者提供准确的投资决策数据支撑，保证每一个项目投资风险最小化，提高项目投资回收周期，最大程度提升投资收益。 （2） 建立建设期管理平台。项目建设期，通过系统平台实现多项目、多部门协同管理，对在建项目和完工项目过程数据信息化，具体包括项目市场信息、项目建设期信息、项目运维期信息，重点控制好项目成本和项目进度组织风险。实现项目开展全过程的信息数字化、进度管理透明化、成本控制最优化、交付质量零问题化、内部管控可量化，助力企业未来高速扩张。 项目二期目标包括： 建立线上内部协作管理平台。实现内部日常的协同管理，充分利用互联网的便利性，在线对业务审批，动态提醒每人每天所需要处理的业务内容，提升业务办理、流程审核效率与内部资源协作效率。 建立各参与方实时互动平台。树立良好的品牌形象，激发各方参与感，提高团队与各方互动的即时性，便于企业及时掌握客户、市场需求及动向，有效提升销售团队的赢单率与客户满意度；同时依托平台规范营销流程，沉淀销售标准，实现经验的高效复制与一线销售人员的标准化服务，有效降低企业人员成本，缩短培训周期。 （3）建立社会资源管理平台。通过前期的数据积累与标准沉淀，利用高效的组织模式串联生态链上的各环节资源，以充分利用外部资源来减少自身投入，避免资金沉淀，保障现金流，提升企业管理能力、资源整合效率与品牌形象，利用社会化资源实现企业高效扩张，以互联网+物联网的方式提供智能化、数字化、全方位的服务管理，真正成为服务性平台公司和互联网时代的行业领导者 项目三期目标包括： 建立运营运维一体化平台。实现BIM与项目管理平台、物联网、互联网、运维系统、移动端的对接及前后端延伸，进行能耗的动态收集与对比分析、多目标优化的能源调度。以BIM轻量化技术，实现三维可视化的运维管理、全面的建筑设施管理、直观的空间使用管理、高效的应急处置管理、集中的运行监测管理，提高设备设施的使用寿命，不断积累与深化应用，实现经济效益与社会效益最大化、建设、运营阶段的信息集成共享。  

一、系统背景介绍 医院基本建设项目全生命周期管理，基本建设项目全生命周期管理主要任务分为过程管理和界面管理。过程管理涵盖了项目的决策阶段、实施阶段及运营阶段的所有工作；界面管理的主要任务为项目各个过程的界面管理，对项目整体进行综合分析，有助于发现某一独立过程所不能发现的问题，并找到合适的解决方案。对于基本建设管理工作而言，其包括了建设投资项目的前期准备（含立项审批、组织论证、项目设计、办理相关手续等）建设项目成本控制、质量控制、安全与环境管理、信息管理等。 （一）管理智能化 1、建立医院基建项目信息管理系统——实现合规管理 依托信息化管理平台，通过科学，实现项目管理数据、手续文件、成果文档留痕与过程追踪，保障文件合理合规、无遗漏、无落项，确保建设过程透明、责任清晰。 1.1.实现资源网络化、沟通无缝化、协作高效化的多方协作 按照业务发生过程自动串联各资源信息，实现内外部资源网络化管理，建立业主内部、设计方、施工方、监理方等之间统一的信息交换，改变各方沟通模式和相互之间数据的获取关系，有效提高信息传递效率、保障内外部资源高效有序、监管全面透明、界面明确清晰。跨越传统时空和组织界限的项目建设和管理工作，提高管控力度，降低管理成本，控制投资；同时以流程规范化、数据规范化和审批控制等方式手段，对项目的关键环节进行辅助控制，降低项目风险。 1.2.实现动态组织过程管控，保证项目进展透明化、实时化 建立投资估算、设计概算、合约预估价、招标控制价四级投资控制体系，优化项目资金分配，实时监督投资情况，有效降低投资超概风险；打造总控与专项两级进度管理体系，提高资源协作与沟通效率，同时可以跨区域、多项目、多阶段、多维度掌握项目的开展情况，保证项目进展的透明化、实时化、可追踪化。 1.3.以标准驱动项目开展，进行对标管理，可实时监控、预警 结合国内外行业专家经验及优秀项目案例，梳理基建项目管理标准并内置于系统平台中，将传统的依赖人的经验进行管理，转变为以标准指导的方式推动项目开展，实现经验的高效复制；针对于偏离标准项，可实时预警提示，以有效保障建设过程各环节、各流程、各要素的规范化、标准化、合理化。 1.4.BIM数字化交付--将项目的设计、建设、移交运维 平台通过创建并利用数字模型对项目进行设计、建造及运营管理，通过数字信息仿真（几何形状、空间地理位置描述等视觉信息，以及非几何信息）模拟工程建筑物所具有的真实信息（例如：建设依据、材料信息、构件信息、图纸、采购信息等）。 平台与设计、施工、运维等人员使用的管理系统进行数据交互，并通过三维可视化、图纸、报表等多种形式展示工程数据信息。打通BIM应用的各环节，提供工程信息数据传递和共享的渠道，实现建设期与运维期间的图纸、设备资产、合同、文档等数据的通畅传递。利用数字化技术在计算机中建立一座数字工程实体，提供一个完整的、具有逻辑映射关系的工程信息库。 （二）管理标准化   将精细化融于智慧化，以智慧化助力精细化，再借助信息化手段，不断积累与沉淀项目管理标准，将传统的依赖人的经验进行管理，转变为以标准指导的方式推动项目开展，实现管理标准化。 2.1.建立标准库 建立基建成本数据库，服务于基建项目的目标成本测算、限额设计指标、招标清单的编制与核算、成本结算审核，将投资管控的链条闭环，形成闭合管理。 针对项目全过程进行规范和标准化，其中包含：合约规划模板库、单方造价指标、清单综合单价库/综合单价对比、合约规划模板库、招标技术要求库、供应商库、材价信息库、单方造价指标、清单综合单价库、工艺库、定额指标库、清单分析。 2.2.基于BIM的数字化交付平台 将项目的设计、建设、移交运维各阶段的工程数据信息在BIM平台中存储和共享。 BIM+成本--BIM和工程量清单、合约、材价信息关联，随着项目进度的开展，自动核算项目的实时成本及动态利润，在建造过程中实现动态成本管控，为决策者提供数据支撑。 BIM+进度--通过三维模型和现场监控，直观展现进度计划和现场施工过程。反馈进度计划与工程实际进展情况，及时分析偏差对工期的影响程度及产生原因，调整与优化工期，避免工期延误。 BIM+数字化交付--以BIM交付对象，清晰交付标准，同时动态关联建设期相关数据信息，例如基本信息、合同信息、质量信息等，形成数字化移交，为项目后期运维提供数据支撑。 BIM+运维--对接运维管理，依托BIM结合二维码、互联网、物联网，优化建设过程技术工艺，运维者可在任意位置查看到一个全透明的建筑的信息，如设备供应商、安装工艺、保养周期、保养标准等，提高设备维修效率和维修质量，提升设备使用寿命，降低设备维修成本。 （三）管理精细化 3.1.制度精细化 通过科学、严谨的组织管理，以工程经济活动为主线，监督、管理基本建设行为为目的，进一步规范建设工程项目管理制度，建立健全的管理组织架构，精细化流程制度规范，提高资金的使用效益，防范财经风险 ，保证医院基建合法、合规、健康有序。 3.2.流程精细化 依据各业务环节的实际需要，精细化各业务环节审批流程，各岗位定岗定责，各环节流程清晰，强制制度规范标准的落地，保障建设过程透明、责任清晰。  3.3.管控精细化 通过科学、严谨的组织管理，使基建项目在合规、投资、财务、进度、质量、安全六大目标及其他方面均取得最佳效果，保障文件合理合规、无遗漏、无落项，确保建设过程透明、责任清晰，达到上级部门或卫计委的检查标准。     北京协和医院 四川大学华西医院 北京大学第一医院

一、单位介绍 华西医院是中国西部疑难危急重症诊疗的国家级中心，医疗水平处于全国先进行列。医疗区占地500余亩，业务用房60余万平方米，编制床位4300张，在职员工八千余人；现设成都国学巷本部院区、温江院区，全托管成都上锦南府医院（简称上锦分院）；有21个省级医疗质控中心，44个临床科室，9个医技科室；门诊设专科、专病门诊200余种，最高日门急诊量20000余人次；有标准手术室99间，日均外科手术500余台；有核磁共振11台、螺旋CT 11台、直线加速器6台、PET-ECT 2台、伽玛刀、达芬奇机器人手术系统等当今世界上最先进的诊疗设备，设备总值22亿。2017年门、急诊量532万人次，出院病人24.32万人次，手术16.12万台次，平均住院日8.72天，日间手术占择期手术比24%。医院持续加强抗菌药物管理、单病种质量管理、医院感染管理等工作，不断开拓医疗新技术，各项终末医疗质量效率指标取得明显提升，患者医疗安全保障得到进一步加强。近年来不断创新优化门诊预约体系、多学科联合门诊、通科门诊、日间手术流程等医疗服务模式，患者就医体验和满意度持续提升；在成人活体肝脏移植、肺癌外科和微创治疗、心脏介入治疗、脑神经外科及功能神经外科、中西医结合治疗重症胰腺炎、胃肠微创手术、临床麻醉、功能磁共振、核医学等多个领域处于国内乃至世界领先水平。 二、项目背景 工程名称：四川大学华西医院转化医学综合楼工程； 工程规模：大楼内主要设置了转化医学平台、全科医师临床培训基地、职工食堂及配套用房等功能。项目总建筑面积 50480 ㎡。其中地上面积 40058㎡；地下面积 10422 ㎡。 工程投资：项目总投资为42,897万元。 三、主要业务需求 围绕基本建设项目全生命周期管理，建立涵盖立项审批、前期报建、施工组织、运行维护等各阶段的建设项目管理信息系统，实现建设、咨询、设计、监理、施工等项目参建各方协同管理。 以建设项目中心，打造一套标准化的建造过程组织管理、流程完善的前期报建管理、全过程的投资控制管理、内外部资源协作的进度管理、动态合约与成本核算的规范管理、透明化的招采管理、可追溯的过程文件和交付成果管理、风险可量化的现场管理，确保按时间、按投资、按质量交付建筑成果。通过建设项目管理信息系统，实现建设项目的在线立项决策和动态监管，实时查看项目进展情况，进一步提高工作效率，提升部门建设项目信息化管理水平，促进建设项目管理阳光、公开、透明。涵盖建设项目全生命周期的信息系统。 四、华腾解决方案 基本建设管理合规平台投资管理合规平台基建财务管理合规平台进度管理合规平台质量&安全管理合规平台基本建设管理合规平台 投资管理合规平台 基建财务管理合规平台 进度管理合规平台 质量&安全管理合规平台 五、系统价值分析 将标准嵌入系统，高效指导管理工作 系统中内置有成熟的标准及既往工作执行时的参考数据，在执行新工作内容时，系统自动获取标准作为参考，使得管理更加科学高效，减少管理者和执行人员个人经验与专业知识的参差不齐，导致对建设工程管理的影响。 自动化的组织与协作，快速推动任务执行 通过将流程中规定的职责范围、风险控制、操作规范以表格的形式固化至平台上，并明确填报执行的权限范围，在执行新的任务时，系统会自动组织协作，推动、分发工作，对管理者及执行者进行通知，改变了传统的沟通模式，提高工作效率和管理水平。 信息的科学整合，实现各部门无缝沟通，内外部资源可视化管理 平台可将各个业务过程中产生的信息数据自行进行串联，智能地为每个参与对象提供相应的数据支持，实时监督、预警。例如：可将招标货物的到货时间与进度任务进行关联，自动监测此次招标是否会对进度产生影响。由此可见，通过结构化的、无缝的内外部信息整合，可大大提高信息间的传递效率与沟通效率，实现无缝沟通，可视化管理。 建设项目全生命周期化管理，为建筑投入使用后的运维提供精确信息 信息化管理平台能够通过物联网与互联网结合的方式，于项目建设期在设备、管线等位置布置电子码或电子芯片，记录其供应商、保内保外、对应合同等重要数据，使建筑的全部数据实时可查，并在运维期做到实时预警；还可与BIM技术进行对接，在运维阶段准确定位管线及设备位置，自动调出相关数据，形成可视化的运维管理系统。 信息化管理平台的建设，为管理提供了更科学更高效的工作手段，改变传统的管理方式，打开建设项目监督与管理的新思路，为管理水平的提高保驾护航。 六、项目实施 根据客户方信息化管理水平和华腾以往在企业信息化实施的经验，华腾软件坚持 “业务驱动、重点先行、整体规划、适当超前”的信息化建设项目的实施总体策略，依据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，全面为四川大学华西医院的相关用户提供技术支持和维护服务。项目实施周期持续55个日历天，共分为项目准备、蓝图设计、系统实现、线上准备、上线后技术支持等五大阶段。